关键词不能为空

2021年一季度银行机构投诉情况新鲜出炉

作者:北京赛车群
来源:https://www.yktlm.com
日期:2021-07-14 17:20:38
阅读:


  个贷、信用卡都是银行新零售的重要业务构成,工行也很重视零业务的成长。2020年,工行小我私家金融业务营业收入3731.54亿元,同比增长3.54%,小我私家客户6.8亿户,增加3024万户。不外工行的处事程度也应该提上来,否则怎么一连性成长?

  数据显示,工行一季度投诉总量达5503件,环比增长8.3%,在国有六大行投诉总量中占比高出五分之一,排名上升一名重回第一。别的,工行的投诉也不能完全以业务量大来表明,其每千万小我私家客户投诉量达80.9件,在六大行中排第二,投诉率不低。
  而在所有投诉中,工行的信用卡业务是重灾区,固然环比有所下降,但仍占总投诉量的49.5%。另外,工行的理财业务、小我私家贷款业务投诉均有上升,别离环比增长57.8%、13.8%。
  据不完全统计,工行2021年上半年,有20多家分支银行因信用卡、理财或贷款业务违规受到惩罚,个中不乏“违规向客户转嫁保险费”、“处事业务收费质价不符”、“理工业品生意业务存在好处输送”、“由借钱人包袱抵押批评估用度”等问题。


  日前,2021年一季度银行机构投诉环境新鲜出炉,几家欢欣几家愁,工商银行就在发愁的队列。与去年四季度对比,国有银行投诉量整体是下降的,然而工行却有所上升。

本文来自网络,不代表「北京赛车群」立场,转载请注明出处:https://www.yktlm.com/xykjq/142821.html

    2021年一季度银行机构投诉情况新鲜出炉的相关文章